Painel do Assistente: Oferecemos ao assistente a praticidade de visualizar todos os seus atendimentos, atividades e e-mails em uma única tela, destacados com precisão de acordo com suas prioridades

Painel do Supervisor: Monitore o progresso dos atendimentos, atividades e e-mails de suas equipes de forma eficaz. Visualize métricas importantes, identifique áreas de melhoria e tome decisões estratégicas com base em dados em tempo real

Informações de empreendimentos, unidades-cota, clientes, procuradores e participantes da venda, contrato, além dos períodos de utilização, tudo em um único lugar! Todas essas informações cruciais à sua disposição de forma rápida e organizada.

CRM integrado com os principais ERPs do mercado, incluindo eSolution, TSE, UAU, Sienge e Mega. Essa integração permite a sincronização completa de dados de vendas, clientes e produtos, além do Extrato Financeiro, possibilitando o envio automático de segundas vias de boletos. Tenha todas as informações estratégicas centralizadas em um único lugar, simplificando o atendimento ao cliente e otimizando sua eficiência operacional

Com uma estrutura intuitiva de árvore de assuntos, os atendimentos oferecem uma forma simplificada de categorização e busca de informações. Além disso, para aprimorar ainda mais o processo, dispomos da funcionalidade de abertura em massa de atendimentos, juntamente com a distribuição automática de registros, visando atender os clientes com múltiplas cotas. Para assegurar a satisfação do cliente, fornecemos SLAs de atendimento e um painel de monitoramento de registros ativos no sistema.

O Gerenciamento de Atividades permite a organização de tarefas, telefonemas e compromissos de maneira eficiente, mantendo um histórico completo das interações. Além disso, utiliza inteligência de prioridade para otimizar a gestão.

Centralize, controle e mensure sua comunicação por e-mail de forma eficiente e eficaz com a integração entre Outlook e CRM. Nunca mais deixe um e-mail sem resposta, enquanto monitora o tempo de resposta da sua equipe. Garanta que cada mensagem enviada por seus clientes receberá a atenção necessária.

O CRM possibilita a criação de campanhas através da segmentação de dados, e a partir disso, o envio de e-mails marketing. Isso permite direcionar campanhas específicas, como cobranças, retenção, promoções, além do envio de comunicados ou mensagens em datas comemorativas, contribuindo para fortalecer o relacionamento próximo com seus clientes.

Enviamos e-mails personalizados no aniversário do cliente e garantimos respostas automáticas instantâneas para manter o contato ágil e atencioso.

Pesquisa Boas-Vindas: avaliar a satisfação do cliente após passar por todo o processo de compra. Uma grande oportunidade de coletar feedback, identificar áreas de melhoria e entender as necessidades e expectativas dos clientes.

Pesquisa de Atendimento (CSAT): a coleta de feedback dos clientes impulsiona melhorias no atendimento e produtos, fortalecendo a fidelização. A pesquisa CSAT identifica problemas, embasando decisões estratégicas e monitorando a evolução da satisfação ao longo do tempo, garantindo eficácia nas iniciativas de melhoria contínua.

Portal do cliente que disponibiliza autoatendimento exclusivo nas mãos do seu cliente, via web e mobile (iOS e Android)! Permitindo acesso instantâneo a notícias, acompanhamento de obra e fluxo financeiro. Além disso, oferecemos a conveniência de emitir 2ª via de boleto e extrato IR,realizar antecipação, renegociação e prorrogação de parcelas, abrir atendimento e atualizar cadastro - tudo a partir de um único lugar.

Treinamento: Após a implantação da ferramenta, é realizado um treinamento direcionado para assistentes, supervisores e analistas de atendimento. Além disso, são programados treinamentos de reciclagem de forma periódica para manter a equipe atualizada.

Go Live: No primeiro dia de utilização do sistema, nossa equipe estará presente no local para acompanhar a operação e sanar todas as dúvidas.

CRM: Disponibilizamos atualizações do produto com novas funcionalidades, esclarecimento de dúvidas, correção de inconsistências,aquisição de licença e gestão de perfis de acesso, abertura e acompanhamento de chamados Microsoft, e diagnóstico de armazenamento a cada 6 meses

Suporte Integração: oferece monitoramento preventivo de erros e manutenção de desempenho contínuos, com disponibilidade 24/7 para resolver inconsistências. Além disso, disponibilizamos um painel de monitoramento para proporcionar uma visão transparente e atualizada do sistema.