CRM para Multipropriedade imobiliária.

Flexível e personalizável: uma solução projetada para impulsionar sua escalabilidade e fortalecer os laços com seus clientes.

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Microsoft CRM Dynamics 365

Com uma das mais renomada ferramentas de CRM do mercado optamos pelo Microsoft Dynamics 365 para assegurar excelência, qualidade e segurança em nosso CRM Multi.

Transforme o seu pós-venda em um diferencial

Para um setor que possui uma extensa carteira de clientes, desenvolvemos uma estratégia de CRM cuidadosamente elaborada, que permite à sua empresa construir relacionamentos mais fortes com os clientes, oferecer experiências personalizadas e tomar decisões orientadas por dados.

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Amplie o alcance das suas vendas

Nossa solução abrange todo o processo, desde o primeiro contato até a fidelização, integrando todas as etapas do ciclo de vendas para garantir resultados tangíveis. Transformamos cada interação em uma oportunidade de negócio.

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Todas as soluções na mesma ferramenta

Painel do Assistente: Oferecemos ao assistente a praticidade de visualizar todos os seus atendimentos, atividades e e-mails em uma única tela, destacados com precisão de acordo com suas prioridades

Painel do Supervisor: Monitore o progresso dos atendimentos, atividades e e-mails de suas equipes de forma eficaz. Visualize métricas importantes, identifique áreas de melhoria e tome decisões estratégicas com base em dados em tempo real

Informações de empreendimentos, unidades-cota, clientes, procuradores e participantes da venda, contrato, além dos períodos de utilização, tudo em um único lugar! Todas essas informações cruciais à sua disposição de forma rápida e organizada.

CRM integrado com os principais ERPs do mercado, incluindo eSolution, TSE, UAU, Sienge e Mega. Essa integração permite a sincronização completa de dados de vendas, clientes e produtos, além do Extrato Financeiro, possibilitando o envio automático de segundas vias de boletos. Tenha todas as informações estratégicas centralizadas em um único lugar, simplificando o atendimento ao cliente e otimizando sua eficiência operacional

Com uma estrutura intuitiva de árvore de assuntos, os atendimentos oferecem uma forma simplificada de categorização e busca de informações. Além disso, para aprimorar ainda mais o processo, dispomos da funcionalidade de abertura em massa de atendimentos, juntamente com a distribuição automática de registros, visando atender os clientes com múltiplas cotas. Para assegurar a satisfação do cliente, fornecemos SLAs de atendimento e um painel de monitoramento de registros ativos no sistema.

O Gerenciamento de Atividades permite a organização de tarefas, telefonemas e compromissos de maneira eficiente, mantendo um histórico completo das interações. Além disso, utiliza inteligência de prioridade para otimizar a gestão.

Centralize, controle e mensure sua comunicação por e-mail de forma eficiente e eficaz com a integração entre Outlook e CRM. Nunca mais deixe um e-mail sem resposta, enquanto monitora o tempo de resposta da sua equipe. Garanta que cada mensagem enviada por seus clientes receberá a atenção necessária.

O CRM possibilita a criação de campanhas através da segmentação de dados, e a partir disso, o envio de e-mails marketing. Isso permite direcionar campanhas específicas, como cobranças, retenção, promoções, além do envio de comunicados ou mensagens em datas comemorativas, contribuindo para fortalecer o relacionamento próximo com seus clientes.

Enviamos e-mails personalizados no aniversário do cliente e garantimos respostas automáticas instantâneas para manter o contato ágil e atencioso.

Pesquisa Boas-Vindas: avaliar a satisfação do cliente após passar por todo o processo de compra. Uma grande oportunidade de coletar feedback, identificar áreas de melhoria e entender as necessidades e expectativas dos clientes.

Pesquisa de Atendimento (CSAT): a coleta de feedback dos clientes impulsiona melhorias no atendimento e produtos, fortalecendo a fidelização. A pesquisa CSAT identifica problemas, embasando decisões estratégicas e monitorando a evolução da satisfação ao longo do tempo, garantindo eficácia nas iniciativas de melhoria contínua.

Portal do cliente que disponibiliza autoatendimento exclusivo nas mãos do seu cliente, via web e mobile (iOS e Android)! Permitindo acesso instantâneo a notícias, acompanhamento de obra e fluxo financeiro. Além disso, oferecemos a conveniência de emitir 2ª via de boleto e extrato IR,realizar antecipação, renegociação e prorrogação de parcelas, abrir atendimento e atualizar cadastro - tudo a partir de um único lugar.

Treinamento: Após a implantação da ferramenta, é realizado um treinamento direcionado para assistentes, supervisores e analistas de atendimento. Além disso, são programados treinamentos de reciclagem de forma periódica para manter a equipe atualizada.

Go Live: No primeiro dia de utilização do sistema, nossa equipe estará presente no local para acompanhar a operação e sanar todas as dúvidas.

CRM: Disponibilizamos atualizações do produto com novas funcionalidades, esclarecimento de dúvidas, correção de inconsistências,aquisição de licença e gestão de perfis de acesso, abertura e acompanhamento de chamados Microsoft, e diagnóstico de armazenamento a cada 6 meses

Suporte Integração: oferece monitoramento preventivo de erros e manutenção de desempenho contínuos, com disponibilidade 24/7 para resolver inconsistências. Além disso, disponibilizamos um painel de monitoramento para proporcionar uma visão transparente e atualizada do sistema.

Desbloqueie Novas Funcionalidades com Módulos Adicionais

Cobrança

Automatização de abertura de atendimentos, notificações instantâneas via WhatsApp, SMS e e-mail, controle eficiente de contatos, renegociações facilitadas, encerramento automático em caso de adimplemento e dashboards especializados para supervisores e atendentes.

Portal do Cliente

Autoatendimento exclusivo via web e mobile (iOS e Android). O portal possibilita que seu cliente acesse notícias, acompanhamento de obra, fluxo financeiro, emita 2° via de boleto e extrato IR, realize antecipação, renegociação e prorrogação de parcelas, abra atendimento e atualize cadastro.

Jurídico

Maximização da eficiência gerencial: controle de prazos, audiências, finanças e documentos. Acompanhamento do progresso dos processos e análise de indicadores de produção da equipe em gráficos e estatísticas.

Reservas

Acompanhamento das reservas com informações estratégicas dos hóspedes,fornecendo ao assistente dados essenciais para um atendimento personalizado.

Assinatura eletrônica de documentos

Elaboração de documentos facilmente, envio e acompanhamento de todo o processo de assinatura de forma eficiente e segura.

Omnichannel

Ampliação da capacidade de comunicação com o recurso Omnichannel. Integração eficiente dos canais de WhatsApp, telefonia, chat, SMS e e-mail diretamente ao seu CRM, proporcionando uma experiência unificada e personalizada para seus clientes.

Vendas

Alcance a máxima conversão de oportunidades, eleve a eficiência de corretores e gestores, culminando em mais contratos fechados!

Armazenamento de anexos

Visando a redução de custo com armazenamento em nuvem, a Vize traz uma aplicação robusta que irá proporcionar.

+ Funcionalidades

Aprimore suas operações com a reativação de unidades, gerenciamento ágil de retenção e cancelamento, facilitação de cessão de direitos, otimização de processos com troca de unidades e garantia de SLA de atendimento.

Deixe o sistema com a cara da sua empresa

Se deseja personalizar seu CRM Multi., a Vize oferece uma equipe especializada de consultoria para adaptar o sistema conforme as necessidades e a identidade da sua empresa.

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